GÜMÜŞOVA BELEDİYESİ´NDE “BEYAZ MASA” HİZMETE AÇILDI

Gümüşovalı vatandaşlara daha hızlı ve etkin bir hizmet sunabilmek için Gümüşova Belediye Başkanlığı, belediye hizmet binasında “Beyaz Masa” kurdu.

HABER:NEVZAT KELEŞ 

Gümüşova  Belediye Başkanı Muharrem Tozan göreve başlar başlamaz, Gümüşova  Belediyesi´nde yenilikler yapmaya başladı. Başkan Tozan, belediye hizmet binasına “Beyaz Masa” birimi kurarak, vatandaşlara daha hızlı ve etkin bir hizmet sunmayı hedeflediklerini söyledi. Tozan , belediye girişinde kurdukları birimle birlikte artık vatandaşların sıkıntılarını daha hızlı ve etkin bir şekilde çözüleceğini belirtti. Vatandaşların telefonla ulaşabildiği gibi bizzat kendileri de “Beyaz Masa” birimini gelerek sıkıntılarını ve sorunlarını dile getirebileceklerinin altını çizen Tozan, ortak akıl, birlikte yönetim ve ideal bir Gümüşova sloganı ile yola çıktıklarını söyledi. Vatandaşlara hizmeti sunabilmek adına belediyenin tüm imkanlarını seferber ettiklerini kaydeden Başkan Tozan: “Beyaz masa; bizzat başvuran kişi veya kurumlarla ilgilenme, onların talepleri doğrultusunda yönlendirme ve başvurularına anında çözüm üretme birimidir. Çağdaş iletişim teknolojilerinden en ileri düzeyde faydalanıp vatandaşımıza daha kaliteli ve hızlı hizmet sunmayı amaçlayan beyaz masa, modern müşteri hizmetleri mantığıyla çalışan Call Center uygulamasını kullanmaktadır. Vatandaş memnuniyeti amaçlı çalışan beyaz masa, çağrı merkezi uygulamasıyla 1 personel ile 8 saat esasına uygun hizmet vermektedir” diye kaydetti.

“Beyaz Masaya” Gelen Her Türlü Başvuru İncelenecek”

Kurmuş oldukları “Beyaz Masa” birimine gelen her türlü başvuruyu inceleyeceklerini dile getiren Başkan Tozan, “Beyaz Masa”nın aslında bir halkla ilişkiler olduğunu söyledi. Başkan Tozan, belediyede kurulan birimle ilgili olarak şunları aktardı: “Halkla ilişkiler uzmanı eğitimi almış kişiler tarafından beyaz masaya gelen her türlü başvurunun incelendiği, ilgili birimlerle ya da kurumlarla irtibata geçilerek başvurulara çözüm bulunulduğu ve neticenin başvuru sahibine iletildiği birimdir. Beyaz masa aslında bir halkla ilişkiler hizmetidir. ´Bu gün git, yarın gel´ ve somurtkan belediye çalışanı gibi argümanlarla özetlenebilecek bir belediye hizmet mantığının yerel yönetimlere hakim olması sebebiyle bir çıkış yolu olarak belediyecilikte yerini almıştır. Ancak yıllar öncesindeki belediye-halk ilişkilerinin mantalitesi ile bu dönemdeki mantığın ve ilişki biçimlerinin farklılaşması da beyaz masayı ortaya çıkaran sebepler arasında sayılabilir” dedi.

“Herkesin ve Herkesimin Başkanı Olacağız”

Gümüşova  Belediye Başkanı Muharrem Tozan görevine başladığı günden bugüne herkese eşit mesafede yaklaştığını kaydeden Tozan, göreve başladığı gün herkesin ve herkesimin başkanı olacağını daha önce söylediğini belirtti. Vatandaşlara verilen sözleri yerine getirmek için çok çalışacaklarını ifade eden Başkan Tozan, son olarak şunları söyledi: “Göreve başladığımız gün herkesin ve herkesimin başkanı olacağımızı ve herkese samimi ve içten bir şekilde hizmet vereceğimizi belirtmiştik. Sözlerimizi yerine getirmek adına vatandaşlarımız ile daha iyi diyalog kurmak ve onlara daha iyi hizmet vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz” ifadelerine yer verdi.

 

 

 

Haber tarihi: 15 / 08 / 2019
Haber Okunma: 1329
Haber Yorumları: 0

Henüz yorum bulunmamaktadır. İlk yorumu siz yapabilirsiniz.

Ad, Soyad	*
E-Mail
	Kalan karekter sayısı:
Yorum	*
	Güvenlik kodunu giriniz: *
	(* Doldurulması zorunlu alanlar)